欧舒丹化妆品买家需知！！1.售后服务包括哪些？如果客户产品出现质量问题，请及时与我们联系，我们将以最快的速度做出分析并处理产品。在客户需要的时候，我们可协助客户开展技术背景设计，技术咨询等服务。2．发现货不对板怎么办？在此说明,若客户未要求对配方做一些调整，是不存在这个问题的。若配方经过调整，第一次生产时或多或少都会出现的这样的情况，因为样品是经实验室小设备制作出来的,而生产是大设备，这样自然会产生一定的误差，希望能谅解！当然我们肯定会尽力做到减少这样的误差。后续生产当以第一批生产为准。3.如果物流发生损坏，需要退货或换货问题.如何解决呢?我们发货运一般都会购买保险,以防物流过程的损失.如有损坏,需在收到货后七天之内及时通知,我司会视其具体的情况配货。4.商品使用如果您在商品使用中对商品质量或者商品使用方式有任何问题，我们都很乐意为您解答，您可以及时同我们联系。5.关于快递、物流选择因化妆品均为航空部禁运产品，所以我们一律发汽运，气运到达比空运时间晚1-2天，5公斤内会选择快递，如果过重的会选择发物流，物流运输。全国各地省级城市一箱货品均是20-30元左右,地级城市较偏僻的得40元左右.运费是到付，价格是一样的。注*物流是不送货上门的得自提,不限制重量,适合大件物品！！请咨询客服，是否超重，如超重客户应支付续重的运费，如拍下未付超重运费的订单，本店一律不以发货，敬请见谅！欧舒丹化妆品OEM常见问题分解！1.客户要求样品？根据客户对产品品质的要求打样，如颜色，稠度，香型，肤感，状态（精华，膏霜，水剂，啫喱）产品效果，或者是价格要求。客户收到样板后试用确认满意，就下单生产。打样和机器生产是两种不种的工艺，部分产品可能会跟样板颜色有一点点的偏差，这是行业内的一个普遍色差问题。2.功效性产品会不会出现什么过敏现象？我们采用的配方都是经过多年市场检验的，是很安全的。3.帮客户注册商标吗？大概需要多少费用？我们确定合作以后贵司提供营业执照复印件及法人身份证就可以代为注册。注册费用一般不高，一般在2000元以内，如果通过我们注册还更优惠。4.加工一个完整的品牌需要多长时间呢？我们一般的生产出货时间为7-15个工作日，具体时间得根据贵公司所加工产品的全套包材到达工厂后才能开始正式生产灌装。5.你们的产品品质稳定吗？如果产品出现异常或是变质怎么解决？我们自开始生产也可谓经历风雨,为不少客户加工了不少的产品，目前市场反应都很好.任何配方投产前都必须要经过严格的稳定性测试及各项理化指标检测合格,灌装包装过程都是经过严格的质检把关,尽力做到最好！但产品变质有多种因素,一旦出现问题,希望我们能先控制好情绪,然后根据实际情况一起协商,以待更好地解决问题,这样也能帮助我们一起成长,您说呢?6.在这里加工的产品可以帮忙进行产品检验吗？可以的，因为是贵司的品牌名和产品名称，所以是代为送检，其送检的相关费用是由贵公司承担的。7.产品原料是进口原料吗？低档次的原料用起来效果怎样？我们大部分原料都是采用进口原料，我们会根据客户对品质的要求和价格选择来选择选用国外原料。原料的质量直接决定了您的的品牌的销售与推广，您也不会希望产品品质成为后期推广的难题.8.样品费用怎么算的?我们是免费提供样品试用的,但是第一次样品的运费(快递费)是由客户承担的,后续的样品一般随货寄发。9.包材起定量？包材可分为玻璃瓶，朔料瓶，亚克力瓶，铝制瓶.管，纸制盒.箱等。玻璃瓶一般起订3000个，可喷涂；朔料瓶一般起订5000，带色的10000起做；软管5000只起做，带色的10000起做。一般玻璃瓶现货选择性比较大，其他选择性较小，软管基本上没有现货。加工时包材可由客户自带提供或者我们代为购买。选用通用瓶管的，一般单款起订为200个。