到医院后，门诊主任对孙奶奶进行了细致的检查问诊，在专业仪器的显示下，确诊孙奶奶患有痔疮和直肠粘膜脱垂，由于病情拖延时间较长，药物已无法达到治愈的效果。但考虑到孙奶奶年龄较大，手术具有一定的风险性，医院的肛肠专家就孙奶奶的病例展开联合讨论分析，最终，确定以痛苦小、恢复快的微创手术予以治疗。
手术进行得非常顺利，孙奶奶在医院休养几天就能出院了。但是孙奶奶的家属因为工作繁忙，不能时刻陪在她的身边，了解到情况后，医院将孙奶奶列为重点护理对象，针对老人的特殊情况加强生活基础护理，制定详细的护理计划，并安排护士和客服给予特殊照顾。只要一闲下来，她们就会去孙奶奶的病床前坐坐，陪她说话聊天。孙奶奶由于身体素质不是很好，行动不便，上厕所、走路都需要人陪同搀扶，每天要按铃呼叫护士无数遍，护士也从不厌烦，依然悉心照顾着她。每到换药时间，护士总是紧握老人的手，像哄小孩一样安慰她;老人的衣服脏了，护士和客服就帮着换上干净的新衣服;担心从病床上翻身掉下，两人又搬来几张桌子围在孙奶奶的床边，筑起一道“防护墙”。
“医务人员很细心，医院服务很贴心。”这是不少肛肠疾病病患者对丰益医院的评价。“病人身体上是痛苦的，等待就医时心里难免焦躁，医护人员就是要从这样的小细节入手，让每一个肛肠病患者时刻感到就诊的温馨舒适，来减轻身体上的痛苦。”丰益医院专家王院长向笔者介绍，从患者进入医院开始，就有导医热情接待和全程陪护。真正做到设身处地的为患者着想。
