图说：人脸辨认体系可冲击黄牛 来历/院方供给

患者或代挂号人持身份证“刷脸”认证，假如“证脸不符”将无法预定早顶峰现场专家号。近来，复旦大学隶属肿瘤医院推出专家号预定人脸辨认体系，强化早顶峰时段抢手专家（特需）现场号源的办理，并通过细分排队挂号部队、提早预定号源挂号时刻、强化医院准则建造等办法，保证现场号源留在患者手中，精准冲击现场黄牛号贩。运转一周后，已有864名患者通过人脸辨认预定到了专家（特需）号源，运转第一天即捉住一位黄牛号贩。

“刷脸挂号”让现场黄牛号贩无法遁形

在肿瘤医院门诊大厅，新装着一排“样貌平平”的自助预定机。每个工作日6:30和13:00左右的现场预定挂号顶峰期，这些预定机便开端发挥作用。院方介绍，这批新装的预定机上，增添了一套人脸辨认体系：预定人在预定专家号前，将由体系读取预定人身份证，并主动与自助机摄像头拍摄到的人像进行比照，假如身份证与预定人头像不一致，将无法进一步操作。黄牛号贩在人脸辨认预定机前，企图持别人身份证挂号，就会被“刷脸”识破，无法挂号；而周围，真实的患者能够在不到一分钟的时刻里使用预定机顺畅约到专家号。

据了解，肿瘤医院52%以上的患者来自于外省市乃至境外，关于绝大多数外省市患者而言，并没有预定挂号的认识，有时也因求医心切而不肯考虑预定。为了保证未预定患者及时就医，医院预留了部分现场号源。但部分黄牛号贩正是使用患者急于就医的心思以及线上预定号源显现已满的信息不对称，紧盯部分稀缺的专家现场号源，导致专家号源一号难求，部分患者清晨排队，却常常被黄牛号贩以歹意插队等方式挤占掉前排方位；或谎报有医院内部途径，实为持患者身份证现场挂号……这样的“糟心思”让真实焦急待诊的患者苦不堪言。

肿瘤医院院长郭小毛教授表明，一直以来，医院采纳严峻手法冲击黄牛号贩。近期，医院采用了更为严厉的挂号审阅机制，绑定人脸辨认体系，用新技能手法进一步加强现场专家号源办理。即现场挂专家号必需要通过人脸辨认体系和身份证的比对认证，并约束代挂号人的数量，以保证挂到专家号的人确为患者自己或其委托人，而非黄牛号贩。关于相对富余的一般门诊号源，现在无需人脸辨认体系即可在挂号窗口或自助机快捷挂号。

“考虑到家族、亲朋代挂号的状况，咱们还设定每位患者能够绑定一位代挂号人身份认证信息，”肿瘤医院门诊工作室主任董枫弥补，“绑定信息后的代挂号人，也能够终究靠人脸辨认体系自助代约专家号。”

“线上黑名单”谨防网络黄牛号贩

黄牛号贩的常见套路，是使用“刷号”技能在互联网上抢占专家号源，找到高价买家后再退号，然后再使用买家身份信息线下挂号。肿瘤医院“人脸辨认”体系的落地使用，绑定挂号人身份，让黄牛号贩失去了现场“投机挂号”的生存空间。

依据肿瘤医院线上预定规矩，专家门诊开诊前2周至开诊前1个工作日的正午12时，将敞开网上的预定挂号，挂号人能够终究靠肿瘤医院官方微信、官方网站、支付宝、微医、114、申康医联等途径凭仗身份证信息实名预定专家号或退号，但在超越最晚时刻节点时将无法线上退号。针对网上预定屡次退号的状况，挂号人将被拉入“黑名单”。

董枫提示，网上预定专家号源的余号和退号，将于专家门诊开诊前一个工作日的正午12时回到门诊大厅的“人脸辨认”预定体系，供现场挂号人预定挂号。已在网上预定成功的患者，则能够直接在自助机或窗口取号就诊，无需再通过人脸辨认，也无需急于早顶峰排队挂号。

肿瘤医院副院长吴炅教授表明，关于病况紧迫、危重的肿瘤患者，肿瘤医院还在官方微信挂号途径推出了“AI精准预定挂号”功能为他们供给“绿色通道”。到2019年9月底，医院已经有11个外科科室，129名专家开通了精准预定，服务患者12.8万人，契合病况需求的患者达21002人，占预定总人数的约15%。

新民晚报通讯员 王广兆 王懿辉 新民晚报记者 左妍